第11章 祸兮福兮 (1/2)

邮件？什么邮件？冯楠努力回想：似乎仿佛，昨天下班前在众多未读邮件中是有一封佐伊发来的邮件。但内容她并没有看。

老强丢过来的分明是一道送命题。倘若她拿出培训数据，证明自己的培训没有问题，那便是唐纳德的执行有问题；如果她唯唯诺诺担了下来，解了唐纳德的困境，那海蒂的质问电话下一步就会到；

人力资源向来是个能扛锅的部门。只要需要，HR部门可以扛下很多业务前端的锅。业绩不行，可能是招聘的锅，因为人没有招到位或者不合适；也可能是薪酬绩效的锅，因为激励政策不够员工缺乏动能；也可能是她培训的锅，因为培训支持不够导致员工专业能力不行。类似这种踢皮球的事情，冯楠作为旁观者见了不少，这次直接就变身女主角的倒是头一回。

她大脑飞速运转，充满求生欲，正要开口。

唐纳德突然补充道：“Nancy是非常专业的培训师。”

老强扭头看向他，咄咄逼人道：“那就是你的管理有问题喽？”

“John，”唐纳德不卑不亢，打开自己的电脑，调出近半年的合同质量反馈数据，有条有理的说道：“我区域内的不合规合同拒绝率常年低于公司的警戒值，公司的警戒值是3%，近半年我的数据均值不到1%。我相信能做到这一点跟Nancy的付出是分不开的。另外，最近一个月，我区域内的合同质量数据出现了波动，有了0.5%的上扬率，但整体数据上目前还完在合理空间内。Nancy昨天也加班帮忙处理了相关的再培训工作，所以我说她很专业。”

冯楠听着唐纳德的话，出窍的灵魂做了个握拳喝彩的动作，心想这些话只能唐纳德说，而唐纳德在这种压迫时刻还能愿意帮她，真真是个君子。她本不应该在此刻多嘴，但出于本性，她也立刻回馈了唐纳德，对老强说道：“我拿到的数据会比较滞后，所以这个月的数据问题是Donald发现后告知我的。0.5%的波动率如未触及警戒线，报表上是不会标红的，还是Donald比较细心。如果是我，可能不一定会发现得这么及时，在这点上还需要跟各位老板多学习。”

老强听完两个人的一唱一和，气得鼻子快冒烟，又不好发作，狠狠瞪了一眼冯楠，说：“我们还要继续开会，没什么事就先出去吧。”

冯楠赶紧闪身撤出了这个漩涡之地。

回到工位上，冯楠立刻就打开邮箱，翻到了佐伊的邮件，仔仔细细的浏览了一遍，内容如下：

主题：沟通东区W省人才发展与培训团队近期工作注意事项

正文：

Dearall，

时光如梭，半年度即将收尾，郑重的六月已经到来！值此半年度业绩考核的关键时刻，作为销售支持部门，我们应当力以赴，与前线销售伙伴同心协力，共创下销售新巅峰！

参与了省区会议后，我与数据部门完成了沟通交流，并有幸的得到了John总的工作指导建议，现对本月度重点工作建议如下：

1.东区人才发展与培训团队W省专业能力提升计划

作为公司业务政策推广的第一端口，我们自己务必加强专业能力。避免因信息传递的不准确，导致不必要的前端销售压力。

建议团队内部每周至少组织一场线上学习，并完成一次业务抽查，抽查结果按得分排序，计入半年度绩效考评中的专业能力考评内容；

2.各区Trainer严密监控数据情况，做出预判，为销售团队提供有力支持。

我们应严密关注销售达标率、分类产品达标率、合同合规率、拒绝率等关键性业务数字，对于数据波动情况做出相应的培训支持。举例：A市合同合规率数字呈上升趋势，Nancy为此将完成再培训组织并持续关注数据。相信此举能改善由此问题带来的对A市的达标率负面影响，给Nancy点赞。

以上建议希望得到团队伙伴的积极反馈，我们将在明天下午的周会中正式讨论。不足事宜，烦请Heidi指正。

Zoe

“予人玫瑰手有余香；同心协力扬帆起航！”

冯楠看罢，气得鼻子要冒烟，真是唱的好一出明褒暗贬的宫斗戏啊。又细细看了收件人，邮件是发送给省内所有培训同事，抄送给了海蒂和一众销售大佬的。冯楠心想，佐伊是疯了么？这分明是在以省内主管的身份在对外发声啊。可这名不正言不顺的，真是连表面工作都不愿意做，完不在乎海蒂的看法了？难道是听说了裁员的信号，脑部受了重创了？

冯楠托着下巴，食指不间断的敲着，她又设想了一下海蒂是否知情的情景。

自从她自己“异军突起”之后，佐伊的危机感就一日深似一日。她的长处在于沟通协调，而专业能力上要弱不少。总拿自己的弱势和别人的长处比，时间久了总会生出一种随时随地会暴毙的心理压力来。既然在海蒂那里不讨喜，佐伊也有自己的办法，她和销售团队的密切融入做得比以往更甚，毕竟，作为跨部门支持部门，销售核心组织的看法也很重要，甚至要说拥有一定发言权也不为过。

这封邮件总体上并没有什么大的问题，以