开放企业，是机遇也是挑战 (2/2)

不断结合腾讯的社交资源积累，深入优化“邀请”“请求”“礼物”等功能，并继续新增“挑战”“召回”等全新功能，帮助开发商以更低的成本获得优质新用户，同时还刺激用户活跃，降低用户流失。这些功能，都在通过开放api的模式为合作伙伴提供，是开发商看得见摸得着的实际好处。

&ep;&ep;理论上做足了功课，考验也是一触即发。2011年5月的一天晚上，腾讯微博开放平台的维护人员突然注意到一家通过腾讯微博api提交程序的开发者出现“异常”举动：大量微博用户在毫不知情的前提下被动“收听”（关注）了这款应用程序。相关负责人立刻意识到这是开发者设置的陷阱，这款程序在用流氓方式进行推广，而且时间点很巧妙——晚上通常是各大网站和平台监控力度相对薄弱的时间段。

&ep;&ep;几分钟后，这款程序被腾讯微博封禁。紧接着，该程序的开发者发现，自己在腾讯微博开放平台上的权限层级被降低了。为此，他不得不与开放平台负责人反复沟通和解释。但他必须重新达到一定要求，才能被恢复原有的开发权限层级。这次突发事件的成功解决充分体现了腾讯开发者平台服务的能力，以及对用户体验的关注。

&ep;&ep;在这样一个互联网时代，企业越开放，越能得到更多的资源。在2010年召开的全球股东大会上，阿里巴巴董事局主席马云公开宣称其企业内网未来3年要向全社会开放。

&ep;&ep;激烈的市场竞争促使企业不断求新、求变，不断实现新的战略转移。而淘宝要实现电子商务基础服务提供商的战略转移，社会开放的决议也是其必经之路。淘宝第三方服务合作伙伴、优越网络ceo陈知行认为“数据服务其实比交易更赚钱，圈人也比圈地更值钱”。

&ep;&ep;在竞争环境的看法上，原新蛋（中国）华南区总监“购伙伴”网站的创始人吴勇向记者这样说：“竞争局势的改变，势必倒逼淘宝进行战略调整。”电子商务行业的巨额利润驱使众多商家在这里云集，都要瓜分这个网购市场。在淘宝网迅速成长的同时，惊心动魄的商业竞争也令人震撼，ebay惨败，谷歌退出中国，京东商城、当当、红孩子等b2c网购企业不断烧钱、融资，市场生存环境的恶劣尽在眼底。

&ep;&ep;在这个市场中，暂时的技术、资金、规模优势都不能让你一劳永逸。一旦你的诚信体系覆盖盲区等呈现漏洞，对手就会群起而攻。激烈的市场竞争，逼迫你必须进行战略调整以求更稳、更快发展。

&ep;&ep;开放、透明、分享、承担责任作为阿里巴巴一项重要企业文化和公司未来信条显示，其做出的调整正是向全社会开放。而且，据了解，该公司2万名员工都可以直接在内网向高管提任何问题。马云在股东大会上还曾说，“只要你敢问我就敢回答，包括今天的股东大会也一样，我希望只要股东敢问我们一定敢回答，没有什么东西不可以回答的。”

&ep;&ep;另外，很多小卖家做大、做强以后出去独立开店是商业发展的必然趋势。阿里巴巴做出的明智之举——顺应局势发展，迎合商户心理，开拓新的商机，开放企业内网，为其可持续发展提供了有力保证。

&ep;&ep;开放不应该仅仅是意愿，而应该是创新能力。一个企业、一个行业能不能实现真正的开放，并非取决于这个企业和行业有没有开放的意愿，而是取决于这个企业有没有开放的能力。开放是一种能力，不仅仅是意愿。

&ep;&ep;开放需要的是能力和智慧，不开放的底色则是低能和虚弱。一个真正能实现开放，与其他企业和平共处的企业，是真正强大的企业。它不仅有强烈的广种福田、广结善缘的愿望，而且有能力带领整个行业设计和营造可持续的、可循环的生态环境，建立通过帮助别人成功从而成就自己的商业模式，成为真正堪称卓越的公司。