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“安菲儿”美容美体旗舰店的成功大大超出了尹艳萍的预期。
这既得益于耿莉的营销策划，也和尹艳萍严格规范的管理离不开关系。
在景安几条主要公交线路的公交车上，都播放着“安菲儿”的视频广告，人民广场国贸大厦电子显示牌上也穿插播放了十五秒精简版的视频做广告，不仅如此，耿莉还带着几个年轻的形象较好的店员，穿梭于目标客户所在的高档小区、写字楼以及健身会所，做宣传，她们打出的口号是：邂逅安菲儿，锁固你的美！
耿莉负责公关，迎来送往；尹艳萍则成了内当家，坐镇店里，负责经营管理。事无巨细，从服务流程到环境卫生，尹艳萍都严格把控。凡是和顾客有身体接触的设施器具要么当面消毒要么使用一次性的产品，让顾客能放心享受服务；而为了提高顾客的愉悦感，店里还布置了近万元的花卉，有的顾客还误以为自己来到了花店。
“安菲儿”的成功充分证实了耿莉坚持走高端路线的英明！
美容业给尹艳萍带来了丰厚的回报，她便爱上了这个行业，闲暇之时她会和店里一个叫杨芳的技师探讨护理的手法和技艺，并享受对方的服务，或者为对方服务一下，以求对方的指导。尹艳萍认为作为老板，必须对自己经营的业务精通、充分了解配套产品的性状、用法，才能更好地管理手下的员工，和服务好顾客！
但是在这一点上，她和合伙人没有、也永远达不成共识。耿莉对她跟技师学艺的做法不苟同，说做开发商完全没有必要了解房子是怎么盖的，只要了解市场行情，把房子以最高的价格卖出去就行。
尹艳萍无法辩驳。
杨芳是温州人，从业五年了，经验丰富，手法娴熟，能根据顾客的肤质选择针对性的产品和剂量，深得顾客好评，预约找她服务的VIP顾客不少。
这天晚上，中央电视台的新闻联播刚刚结束，“安菲儿”来了一名非预约的顾客。
女人四十岁左右，穿戴不俗，气场强大，眼神沉静中透着犀利。虽然头一回来，却显得驾轻就熟，她点名要杨芳服务，做一个全套的身体护理。
彼时杨芳正工作中，而且还有一个预约的顾客在等待，接待员遂劝说这名顾客接受别的技师的服务。
这名顾客虽然有些不悦，但并没有拒绝接待员的提议----有些顾客认定了某技师，没有预约，即使等几个钟头都愿意。她们可以在包厢里喝喝茶，看看电视，刷刷手机，反正来这里消费的大多都有钱又有闲。
然后17号技师进去服务没多久，里面就传出了呵斥声，是顾客的声音，既理直气壮又愤怒不已！
17号是一个文静怯懦的女孩，还不到20岁，受到责骂，旋即哭了出来。
尹艳萍闻询赶来，一了解才知道是那个小姑娘做准备工作时不小心扯掉了顾客两根头发。
“……这也太不专业了吧！这要是做手术是要死人的知道吗？”顾客仍旧数落不停，夸大其词。
尹艳萍看看洁白的床单上那两根刺目的黑发，又瞅瞅17号员工右手无名指上的字符戒指，气不打一处来：技师严禁佩戴任何金属饰品这是行业铁律，自己一再强调，就是为了防止发生类似事故，没想到还有人敢违反！
尹艳萍当场决定开除17号，一是为了给其他员工起到警示作用，二是为了给顾客一个交待。
虽然17号是她蛮喜欢的一名员工，遵章守纪，勤快、话不多，工作也很认真仔细，只是没想到竟然会犯这种低级错误。后来尹艳萍了解到，17号试戴男朋友刚寄来的戒指一时疏忽大意忘记摘了下来。那戒指虽不贵，但有特殊意义，而且设计绝妙：沾上墨水，在纸上滚一周，就能看见一句告白的话。
“开除？得了吧，别在我面前演戏了，你心里一定认为我在小题大做，不过是两根头发罢了，这个女人真是矫情！”顾客挑衅地看着尹艳萍，嘴角浮现一抹轻蔑的笑，问道，“对吗？”
尹艳萍愣住了，事实上她并没真的打算开除17号，只是想尽快平息这场风波。
她没想到自己的策略瞬间被对方给识破了，虽然她自认为表演得很到位，17号因为失去工作抽泣得厉害了。
“要不这样，为了表达我们真诚的歉意，您今天无论做什么项目都免费。”尹艳萍试探地问。
“我像差钱的人吗？”顾客虽依旧盛气凌人，但语气稍微有所缓和了。
“当然不是这个意思……我只是希望能继续为您服务。”开门做生意，尹艳萍还是希望能留住这名“挑剔”的顾客。
“嗯……”顾客瞥了眼17号，叹了口气，“我相信她也不是故意的，警告一下就算了，现在找份工作不容易，就别吓唬她了。”
“谢谢您理解，我这就安排，给您换一名技师。”
“不用了，我看……就你吧，你来为我服务。”顾客闭上眼。
尹艳萍怔住了，她怎么也想不到对方竟会提出这样“无理”的要求。
“怎么，不行吗？”顾客依旧闭目养神。
“她……她是我们
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